早在2013年初，首屏电信就开通了微信公众账号(首屏客服)，其新鲜的界面和出色的客户体验，深受用户喜爱。特别是在2013年11月份首屏微信掌柜对公众账号的各项功用悉数晋级之后，首屏电信微信客服效果显现，粉丝量添加敏捷，用微信处理电信业务的数量增速明显。在解密微信服务号微信公众途径免费打开9大接口这篇文章里面，我们晓得微信服务账号接口里面就有客服接口，而首屏的微信客服正好把微信客服接口做得对比好了。 

腾讯CEO马化腾早年屡次在公共场所表明态度，“将来微信产品与运营商的联络将是协作的联络，腾讯也将与更多的运营商评论互惠互利的协作。”首屏微信掌柜积极探索微信的客服运用，其实也得到了腾讯方面技术上的支撑。
在以“翻开改造”为主题的腾讯协作同伴大会上，微信发布了路径战略：以效能为主进行路径建立。微信注重效能，北京电许诺微信去做客服，二者本质上是有共性的，那就是注重客户体会。或许，这也正是二者成功联婚的基础吧。
新媒体推广年代现已到来，建立互动型的外交媒体路径是不可逆转的趋势，运营商与微信深度协作，打造移动互联网效能新模式也是必定。首屏微信客服群众账号的成功运营，不管关于微信团队，仍是关于其他通讯运营商都有重要的学习含义。不过，关于广阔电许诺户而言，首屏微信客服让他们获得了更加便当和优质的效能才是他们所津津乐道的。